Suivre ta commande

Nous expédions les commandes sous 2 jours ouvrés. En Bulgarie, la livraison prend 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition ; dans l’UE, généralement 3 à 7.

Suivre ton colis

Quand ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le transporteur. Vérifie ton dossier Promotions ou tes courriers indésirables si tu ne le vois pas.

• Les colis en Bulgarie se suivent sur speedy.bg avec le numéro indiqué dans l’e-mail.
• Les colis hors de Bulgarie se suivent auprès du transporteur local indiqué dans l’e-mail.

Statut de la commande

Si tu as un compte, chaque commande et son statut figurent dans ton compte. Si tu as commandé en mode invité, le lien « Voir ta commande » dans ton e-mail de confirmation affiche les mêmes informations.

Si ton colis est en retard

Si le suivi n’a pas bougé depuis plus de 3 jours ouvrés, ou si le délai de livraison est dépassé, écris à info@cellovahealth.bg avec ton numéro de commande et nous relancerons le transporteur.

Si tu as manqué le livreur

Le transporteur laisse un avis de passage et fait une nouvelle tentative. Après des tentatives infructueuses, le colis nous est retourné. Écris-nous et nous organiserons une nouvelle expédition.

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