Volg je bestelling

We verzenden bestellingen binnen 2 werkdagen. Binnen Bulgarije duurt de levering 1 tot 2 werkdagen na verzending; binnen de EU meestal 3 tot 7.

Je pakket volgen

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een zendingsnummer en een link naar de vervoerder. Kijk in je map Reclame of je spammap als je de e-mail niet ziet.

• Pakketten binnen Bulgarije volg je op speedy.bg met het nummer uit de e-mail.
• Pakketten buiten Bulgarije volg je bij de lokale vervoerder die in de e-mail staat.

Bestelstatus

Als je een account hebt, vind je elke bestelling en de status ervan in je account. Als je als gast hebt besteld, toont de link ‘Bekijk je bestelling’ in je bevestigingsmail hetzelfde.

Als je pakket te laat is

Als de volgstatus al meer dan 3 werkdagen niet is veranderd, of de levertermijn is verstreken, stuur dan een bericht naar info@cellovahealth.bg met je bestelnummer en we gaan er bij de vervoerder achteraan.

Als de bezorger je heeft gemist

De vervoerder laat een bericht achter en probeert het opnieuw. Na mislukte pogingen komt het pakket bij ons terug. Stuur ons een bericht en we regelen een nieuwe verzending.

Contact

info@cellovahealth.bg · +359 898 622 006 · maandag tot en met zaterdag, 9:00–17:00