Acompanha a tua encomenda
Enviamos as encomendas no prazo de 2 dias úteis. Na Bulgária, a entrega demora 1 a 2 dias úteis após o envio; na UE, demora normalmente 3 a 7.
Acompanhar a tua encomenda
Quando a tua encomenda é enviada, recebes um email com um número de acompanhamento e uma ligação para a transportadora. Verifica a pasta Promoções ou de correio indesejado se não o encontrares.
- As encomendas na Bulgária podem ser acompanhadas em speedy.bg com o número do email.
- As encomendas fora da Bulgária podem ser acompanhadas junto da transportadora local indicada no email.
Estado da encomenda
Se tens conta, todas as encomendas e os respetivos estados estão na tua conta. Se encomendaste como convidado, a ligação «Ver a tua encomenda» no email de confirmação mostra a mesma informação.
Se a tua encomenda estiver atrasada
Se o acompanhamento não tiver atualizações há mais de 3 dias úteis ou o prazo de entrega tiver passado, escreve para info@cellovahealth.bg com o número da tua encomenda e insistiremos junto da transportadora.
Se o estafeta não te encontrou
A transportadora deixa um aviso e tenta novamente. Após tentativas falhadas, a encomenda volta para nós. Escreve-nos e trataremos de um novo envio.
Contacto
info@cellovahealth.bg · +359 898 622 006 · Segunda-feira a sábado, 9:00–17:00