Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 4. september 2026

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger Cellova Health Bulgaria indsamler, når du besøger cellovahealth.bg, køber hos os eller skriver til os, hvorfor vi indsamler dem, hvem vi deler dem med, og hvad du kan bede os om at gøre ved dem.

1. Hvem er ansvarlig for dine data

Den dataansvarlige er „Си Ейч Консептс“ ЕООД (CH Concepts Ltd), virksomhedsnummer 208560049, der driver virksomhed under navnet Cellova Health Bulgaria, 58 Dr. G. M. Dimitrov Blvd, bydelen Izgrev, Sofia 1172, Bulgarien.

Har du spørgsmål om dine data, så skriv til info@cellovahealth.bg eller ring på +359 898 622 006, mandag til lørdag kl. 9:00–17:00.

2. Hvad vi indsamler

Kontakt- og ordreoplysninger — navn, e-mailadresse, telefonnummer, leverings- og faktureringsadresse, ordrens indhold, ordrehistorik.
Betalingsoplysninger — håndteres af vores betalingsudbydere. Vi modtager en bekræftelse på, at en betaling er gennemført, samt de sidste cifre og korttypen. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
Kontooplysninger — e-mailadresse og hashværdien af din adgangskode, hvis du opretter en konto, samt gemte adresser.
Abonnementsoplysninger — den plan og hyppighed, du har valgt, fornyelsesdatoer og status.
Beskeder — alt, hvad du sender os via e-mail, kontaktformularen eller telefon.
Brugsdata — viste sider, henvisende websted, enheds- og browsertype, omtrentlig placering ud fra din IP-adresse og identifikatorer gemt i cookies. Se cookiepolitikken.
Markedsføringspræferencer — om du har givet samtykke til nyhedsbrevet, og om du har åbnet eller klikket på vores e-mails.

Vi beder ikke om og ønsker ikke helbredsoplysninger. Hvis du vælger at beskrive en helbredstilstand i en besked til os, bruger vi oplysningerne kun til at svare dig og sletter dem, når samtalen er afsluttet.

3. Hvorfor vi bruger dem, og på hvilket retsgrundlag

For at modtage og ekspedere din ordre, herunder levering, fakturering, returneringer og kundeservice — opfyldelse af aftalen med dig (artikel 6(1)(b) GDPR).
For at administrere abonnementer, herunder opkrævninger og meddelelser ved fornyelse — opfyldelse af aftalen (artikel 6(1)(b)).
For at opbevare regnskabs- og skatteoplysninger — overholdelse af en retlig forpligtelse (artikel 6(1)(c)).
For at sende nyhedsbrevet og tilbud — dit samtykke (artikel 6(1)(a)), som du til enhver tid kan trække tilbage.
For at drive og sikre hjemmesiden, forebygge svindel og misbrug og forstå, hvordan butikken bruges — vores legitime interesser (artikel 6(1)(f)).
For at besvare klager og forsvare retskrav — legitime interesser og overholdelse af forpligtelser efter forbrugerlovgivningen.

4. Hvem vi deler dem med

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun med de udbydere, vi har brug for til at drive butikken, og hver af dem handler efter vores instrukser:

Shopify — e-handelsplatformen, der hoster butikken og kassen.
Klaviyo — e-mailmarkedsføring og aktivitet på hjemmesiden, som bruges til at sende det nyhedsbrev, du har bedt om.
Seal Subscriptions — administration af abonnementsplaner og fornyelser.
Shop Pay / Shop app — hurtigere betaling, hvis du vælger det.
Betalingsudbydere — til at modtage og om nødvendigt refundere betalinger.
Speedy og andre fragtfirmaer — dit navn, din adresse og dit telefonnummer, udelukkende for at levere din pakke.
Revisorer og myndigheder — når loven kræver det.

Nogle af disse udbydere behandler data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Når det sker, er overførslen omfattet af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig overførselsmekanisme.

5. Hvor længe vi gemmer dem

Ordre- og faktureringsoplysninger — i den periode, bulgarsk regnskabs- og skattelovgivning kræver.
Kontodata — så længe din konto er åben, og de slettes, efter at du har bedt os lukke den.
Nyhedsbrevsdata — indtil du afmelder dig eller beder os slette dem.
Beskeder til kundeservice — op til 3 år efter samtalens afslutning, så vi kan håndtere et senere krav vedrørende samme ordre.
Cookies og brugsdata — i de perioder, der er angivet i cookiepolitikken.

6. Dine rettigheder

Efter GDPR kan du:

bede os bekræfte, hvilke data vi har om dig, og give dig en kopi;
bede os rette data, der er forkerte eller ufuldstændige;
bede os slette dine data, når vi ikke har en tungtvejende retlig grund til at beholde dem;
bede os begrænse brugen af dem, mens en tvist om dem afgøres;
bede os sende dine data til dig eller en anden udbyder i et maskinlæsbart format;
bede os stoppe brugen af dem til direkte markedsføring, hvilket vi altid vil gøre;
gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser.

Skriv til info@cellovahealth.bg. Vi svarer inden for en måned. Det er gratis at udøve disse rettigheder.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage med ét klik i enhver e-mail, uden at det påvirker allerede sendte beskeder.

7. Klager

Hvis du mener, at vi har håndteret dine data forkert, så fortæl os det først, og vi vil forsøge at rette op på det. Du har også ret til at klage til den bulgarske tilsynsmyndighed:

Kommissionen for beskyttelse af personoplysninger (Комисия за защита на личните данни), 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd, Sofia 1592, Bulgarien, cpdp.bg. Hvis du bor i et andet EU-land, kan du i stedet klage til din egen nationale myndighed.

8. Sikkerhed

Hjemmesiden bruger en krypteret forbindelse. Betalingsdata håndteres af certificerede betalingsudbydere og når aldrig vores systemer. Adgang til ordredata er begrænset til de personer, der har brug for den for at drive butikken.

9. Børn

Butikken er ikke beregnet til børn. Vi indsamler ikke bevidst data fra personer under 16 år. Hvis du mener, at et barn har givet os data, så skriv til os, og vi sletter dem.

10. Ændringer

Hvis vi ændrer denne politik, offentliggør vi den nye version her med en ny opdateringsdato. Hvis en ændring påvirker dig væsentligt, giver vi dig besked via e-mail.