Privacy policy

Политика за поверителност

Последна актуализация: 13 октомври 2025 г.

Cellova Health Bulgaria управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави внимателно подбрано пазаруване („Услугите“).
Cellova Health Bulgaria използва платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме тези Услуги.
Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка чрез Услугите или по друг начин общувате с нас.
В случай на противоречие между Общите условия и настоящата Политика за поверителност, последната има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали как се събира, използва и разкрива вашата информация, както е описано по-долу.

Лична информация, която събираме или обработваме

Под „лична информация“ се разбира информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Тя не включва данни, събрани анонимно или деидентифицирани по такъв начин, че не могат да бъдат свързани с вас.

Може да събираме следните категории лична информация:

  • Данни за контакт: име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес.

  • Финансова информация: кредитна или дебитна карта, данни за плащане, транзакции и потвърждения.

  • Данни за акаунт: потребителско име, парола, настройки и предпочитания.

  • Информация за транзакции: артикули, които преглеждате, добавяте в количката или списъка с желания, купувате, връщате, заменяте или анулирате.

  • Комуникация с нас: съдържанието на вашите запитвания или кореспонденция.

  • Информация за устройството: IP адрес, браузър, операционна система, мрежова връзка и други идентификатори.

  • Информация за използване: взаимодействие с уебсайта и начина, по който навигирате в него.

Източници на лична информация

Събираме лична информация:

  • Директно от вас – когато създавате акаунт, правите поръчка, общувате с нас или въвеждате данни в сайта;

  • Автоматично – чрез „бисквитки“ и подобни технологии, когато използвате нашите услуги;

  • От наши доставчици на услуги – например при обработка на плащания или доставка;

  • От партньори или трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от начина, по който използвате нашите услуги, можем да използваме личната информация за следните цели:

  • Предоставяне и подобряване на услугите – обработка на поръчки, плащания, доставка, управление на акаунти, връщания и препоръки на продукти.

  • Маркетинг и реклама – изпращане на промоционални съобщения по имейл, SMS или поща; показване на персонализирани реклами.

  • Сигурност и защита от измами – за удостоверяване на акаунти, предотвратяване на незаконна или злонамерена дейност и защита на потребителите.

  • Комуникация с вас – отговори на запитвания, поддръжка и уведомления.

  • Правни основания – за спазване на законови изисквания, съдебни искания или прилагане на нашите условия.

Как споделяме лична информация

В определени случаи можем да разкриваме вашата информация на трети страни, като например:

  • Shopify, доставчици на ИТ, плащания, анализи, облачно съхранение и логистика;

  • Бизнес и маркетингови партньори, които подпомагат рекламата и персонализираните предложения;

  • При ваше съгласие, например при интеграции със социални мрежи;

  • Наши свързани дружества или при търговски сделки (сливане, прехвърляне и др.);

  • По законови причини – при поискване от компетентни органи.

Връзка с Shopify

Нашият уебсайт се хоства от Shopify, която обработва част от личната ви информация, за да ни позволи да ви предоставим услугите.
Данните, които въвеждате, могат да се предават на Shopify и трети страни в други държави.
За повече информация относно обработването от Shopify можете да посетите Shopify Privacy Policy.

Връзки към външни сайтове

Нашите услуги могат да съдържат връзки към уебсайтове на трети страни. Ние не носим отговорност за тяхното съдържание, политики за поверителност или сигурност. Препоръчваме ви да се запознаете с техните условия преди да споделяте лична информация.

Данни на деца

Нашите услуги не са предназначени за деца, и ние не събираме съзнателно лична информация за лица под възрастта на пълнолетие.
Ако сте родител или настойник и смятате, че вашето дете е предоставило информация, моля свържете се с нас, за да я изтрием.

Сигурност и съхранение на информация

Ние предприемаме разумни технически и организационни мерки за защита на вашите данни, но не можем да гарантираме абсолютна сигурност.
Съхраняваме личната информация толкова дълго, колкото е необходимо – за поддръжка на акаунта, изпълнение на законови задължения или разрешаване на спорове.

Вашите права

В зависимост от местоживеенето ви може да имате следните права:

  • Право на достъп до вашата информация;

  • Право на изтриване;

  • Право на корекция;

  • Право на преносимост на данните;

  • Право да откажете маркетингови съобщения;

  • В ЕС и Обединеното кралство – право на възражение срещу обработването и оттегляне на съгласието.

Можете да упражните тези права, като се свържете с нас на посочените по-долу координати.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашите данни, можете да се свържете с нас.
Ако не сте удовлетворени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или до съответния надзорен орган в държавата ви.

Международни трансфери

Вашите данни може да се съхраняват или обработват извън държавата, в която живеете.
При трансфер извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) или Обединеното кралство, ние използваме Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни механизми за защита.

Промени в тази политика

Може периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в практиките ни или поради правни изисквания.
Дата на последната актуализация ще бъде публикувана в началото на документа.

Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или желаете да упражните някое от горепосочените права, можете да се свържете с нас:

Cellova Health Bulgaria
„Про Лайн Трейд“ ЕООД
ЕИК: 207645692
Адрес: България, гр. София, р-н Изгрев, ул. „Крум Кюлявков“ № 64А, ет. 1
Телефон: +359 898 622 006
Имейл: info@cellovahealth.bg

За целите на приложимото законодателство за защита на данните, Cellova Health Bulgaria е администратор на вашите лични данни.