Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 4 september 2026

Den här policyn förklarar vilka personuppgifter Cellova Health Bulgaria samlar in när du besöker cellovahealth.bg, handlar hos oss eller skriver till oss, varför vi samlar in dem, vilka vi delar dem med och vad du kan be oss göra med dem.

1. Vem som ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig är ”Си Ейч Консептс” ЕООД (CH Concepts Ltd), organisationsnummer 208560049, med handelsnamnet Cellova Health Bulgaria, 58 Dr. G. M. Dimitrov Blvd, stadsdelen Izgrev, Sofia 1172, Bulgarien.

Vid frågor om dina uppgifter, skriv till info@cellovahealth.bg eller ring +359 898 622 006, måndag till lördag, 9:00–17:00.

2. Vad vi samlar in

Kontakt- och orderuppgifter — namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress, orderns innehåll, orderhistorik.
Betalningsuppgifter — hanteras av våra betalleverantörer. Vi får en bekräftelse på att betalningen har gått igenom samt kortets sista siffror och korttyp. Vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
Kontouppgifter — e-postadress och hashat lösenord om du skapar ett konto, samt sparade adresser.
Prenumerationsuppgifter — den plan och det intervall du har valt, förnyelsedatum och status.
Meddelanden — allt du skickar till oss via e-post, kontaktformuläret eller telefon.
Användningsdata — visade sidor, hänvisande webbplats, typ av enhet och webbläsare, ungefärlig plats utifrån din IP-adress samt identifierare som lagras i cookies. Se cookiepolicyn.
Marknadsföringsinställningar — om du har samtyckt till nyhetsbrevet och om du har öppnat eller klickat i våra mejl.

Vi efterfrågar inte och vill inte ha hälsouppgifter. Om du väljer att beskriva ett hälsotillstånd i ett meddelande till oss använder vi det bara för att svara dig, och vi raderar det när ärendet är avslutat.

3. Varför vi använder dem och på vilken rättslig grund

För att ta emot och genomföra din beställning, inklusive leverans, fakturering, returer och support — fullgörande av avtalet med dig (artikel 6(1)(b) i GDPR).
För att hantera prenumerationer, inklusive debitering och aviseringar vid förnyelse — fullgörande av avtalet (artikel 6(1)(b)).
För att sköta bokföring och skatteredovisning — fullgörande av en rättslig förpliktelse (artikel 6(1)(c)).
För att skicka nyhetsbrevet och erbjudanden — ditt samtycke (artikel 6(1)(a)), som du kan återkalla när som helst.
För att driva och skydda webbplatsen, förhindra bedrägerier och missbruk samt förstå hur butiken används — våra berättigade intressen (artikel 6(1)(f)).
För att besvara klagomål och försvara rättsliga anspråk — berättigade intressen samt fullgörande av skyldigheter enligt konsumentlagstiftningen.

4. Vilka vi delar dem med

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem bara med de leverantörer vi behöver för att driva butiken, och var och en av dem agerar enligt våra instruktioner:

Shopify — e-handelsplattformen som butiken och kassan körs på.
Klaviyo — e-postmarknadsföring och aktivitet på webbplatsen, som används för att skicka nyhetsbrevet du har bett om.
Seal Subscriptions — hantering av prenumerationsplaner och förnyelser.
Shop Pay / Shop app — snabbkassa, om du väljer den.
Betalleverantörer — för att ta emot betalningar och vid behov återbetala dem.
Speedy och andra fraktbolag — ditt namn, din adress och ditt telefonnummer, enbart för att leverera ditt paket.
Redovisningskonsulter och myndigheter — när lagen kräver det.

Några av dessa leverantörer behandlar uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När det sker omfattas överföringen av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller någon annan laglig överföringsmekanism.

5. Hur länge vi sparar dem

Order- och faktureringsunderlag — under den tid som bulgarisk bokförings- och skattelagstiftning kräver.
Kontouppgifter — så länge ditt konto är öppet, och de raderas när du har bett oss avsluta det.
Uppgifter för nyhetsbrevet — tills du avregistrerar dig eller ber oss radera dem.
Supportmeddelanden — upp till 3 år efter att ärendet har avslutats, så att vi kan hantera ett senare krav som gäller samma beställning.
Cookies och användningsdata — under de lagringstider som anges i cookiepolicyn.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du be oss att:

bekräfta vilka uppgifter vi har om dig och ge dig en kopia;
rätta uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga;
radera dina uppgifter, när vi inte har något tyngre vägande rättsligt skäl att behålla dem;
begränsa hur vi använder dem medan en tvist om dem löses;
skicka dina uppgifter till dig eller till en annan leverantör i ett maskinläsbart format;
sluta använda dem för direktmarknadsföring, vilket vi alltid kommer att göra;
invända mot behandling som grundar sig på våra berättigade intressen.

Skriv till info@cellovahealth.bg. Vi svarar inom en månad. Det är kostnadsfritt att utöva dessa rättigheter.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till marknadsföring med ett klick i valfritt mejl, utan att det påverkar meddelanden som redan har skickats.

7. Klagomål

Om du anser att vi har hanterat dina uppgifter felaktigt, säg till oss först så försöker vi rätta till det. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till den bulgariska tillsynsmyndigheten:

Kommissionen för skydd av personuppgifter (Комисия за защита на личните данни), 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd, Sofia 1592, Bulgarien, cpdp.bg. Om du bor i ett annat EU-land kan du i stället lämna in ditt klagomål till tillsynsmyndigheten i ditt eget land.

8. Säkerhet

Webbplatsen använder en krypterad anslutning. Betalningsuppgifter hanteras av certifierade betalleverantörer och når aldrig våra system. Åtkomsten till orderuppgifter är begränsad till de personer som behöver den för att driva butiken.

9. Barn

Butiken är inte avsedd för barn. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från någon under 16 år. Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, skriv till oss så raderar vi dem.

10. Ändringar

Om vi ändrar den här policyn publicerar vi den nya versionen här med ett nytt uppdateringsdatum. Om en ändring påverkar dig väsentligt meddelar vi dig via e-post.