Правила за повелителност

Последна актуализация: 4 септември 2026 г.

Тази политика обяснява какви лични данни събира Cellova Health Bulgaria, когато посещаваш cellovahealth.bg, купуваш от нас или ни пишеш, защо ги събираме, с кого ги споделяме и какво можеш да поискаш от нас.

1. Кой отговаря за данните ти

Администратор на личните данни е „Си Ейч Консептс“ ЕООД, ЕИК 208560049, с търговско наименование Cellova Health Bulgaria, гр. София 1172, р-н Изгрев, бул. „Д-р Г. М. Димитров“ № 58.

За всеки въпрос относно данните ти пиши на info@cellovahealth.bg или се обади на +359 898 622 006, понеделник – събота, 9:00 – 17:00 ч.

2. Какво събираме

  • Данни за контакт и поръчка — име, имейл, телефон, адрес за доставка и фактуриране, съдържание на поръчката, история на поръчките.
  • Данни за плащане — обработват се от доставчиците ни на платежни услуги. Ние получаваме потвърждение, че плащането е успешно, последните цифри и вида на картата. Никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата ти.
  • Данни за профил — имейл и хеш на паролата, ако създадеш профил, както и запазените адреси.
  • Данни за абонамент — избраният план и честота, дати на подновяване и статус.
  • Съобщения — всичко, което ни изпращаш по имейл, през формата за контакт или по телефона.
  • Данни за използване — разгледани страници, сайт, от който идваш, вид устройство и браузър, приблизително местоположение по IP адрес и идентификатори в бисквитки. Виж Политика за бисквитките.
  • Маркетингови предпочитания — дали си дал съгласие за бюлетина и дали си отварял или кликвал имейлите ни.

Не искаме и не желаем здравни данни. Ако решиш да опишеш здравословно състояние в съобщение до нас, използваме го само за да ти отговорим и го изтриваме, когато разговорът приключи.

3. Защо ги използваме и на какво основание

  • За приемане и изпълнение на поръчката, включително доставка, фактуриране, връщания и поддръжка — изпълнение на договора с теб (чл. 6, § 1, б. „б“ от GDPR).
  • За управление на абонаменти, включително таксуване и уведомления за подновяване — изпълнение на договора (чл. 6, § 1, б. „б“).
  • За счетоводна и данъчна отчетност — спазване на законово задължение (чл. 6, § 1, б. „в“).
  • За изпращане на бюлетин и оферти — твоето съгласие (чл. 6, § 1, б. „а“), оттегляемо по всяко време.
  • За работата и сигурността на сайта, предотвратяване на измами и злоупотреби и разбиране как се използва магазинът — наш легитимен интерес (чл. 6, § 1, б. „е“).
  • За отговор на рекламации и защита на правни претенции — легитимен интерес и изпълнение на задължения по потребителското право.

4. С кого ги споделяме

Не продаваме личните ти данни. Споделяме ги само с доставчиците, необходими за работата на магазина, всеки от които действа по наши указания:

  • Shopify — платформата за електронна търговия, която хоства магазина и касата.
  • Klaviyo — имейл маркетинг и активност на сайта, използвани за бюлетина, за който си се записал.
  • Seal Subscriptions — управление на абонаментните планове и подновяванията.
  • Shop Pay / Shop app — ускорена каса, когато я избереш.
  • Доставчици на платежни услуги — за приемане и при нужда възстановяване на плащания.
  • Speedy и други куриери — име, адрес и телефон, единствено за доставката на пратката ти.
  • Счетоводители и държавни органи — когато законът го изисква.

Част от тези доставчици обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такъв случай прехвърлянето е защитено със стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или друг законен механизъм.

5. Колко дълго ги пазим

  • Документи за поръчки и фактуриране — за срока, изискван от българското счетоводно и данъчно законодателство.
  • Данни за профил — докато профилът съществува, и се изтриват след като поискаш закриването му.
  • Данни за бюлетина — до отписване или до искане за изтриване.
  • Съобщения до поддръжката — до 3 години след приключване на разговора, за да можем да обработим по-късна рекламация по същата поръчка.
  • Бисквитки и данни за използване — за сроковете, посочени в Политика за бисквитките.

6. Твоите права

По GDPR можеш да поискаш от нас:

  • да потвърдим какви данни съхраняваме за теб и да ти дадем копие;
  • да коригираме неверни или непълни данни;
  • да изтрием данните ти, когато нямаме законово основание да ги запазим;
  • да ограничим обработването, докато спор за данните бъде решен;
  • да прехвърлим данните на теб или на друг доставчик в машинночетим формат;
  • да спрем използването им за директен маркетинг, което винаги ще направим;
  • да възразиш срещу обработване на основание легитимен интерес.

Пиши на info@cellovahealth.bg. Отговаряме в едномесечен срок. Упражняването на тези права е безплатно.

Можеш да оттеглиш съгласието си за маркетинг по всяко време с един клик във всеки имейл, без това да засяга вече изпратените съобщения.

7. Жалби

Ако смяташ, че сме обработили данните ти неправилно, кажи ни първо и ще се опитаме да го поправим. Имаш и право на жалба до българския надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg. Ако живееш в друга държава от ЕС, можеш да подадеш жалба до своя национален орган.

8. Сигурност

Сайтът работи през криптирана връзка. Данните за плащане се обработват от сертифицирани доставчици на платежни услуги и никога не достигат до нашите системи. Достъпът до данните за поръчки е ограничен до хората, на които е необходим за работата на магазина.

9. Деца

Магазинът не е предназначен за деца. Не събираме съзнателно данни от лица под 16 години. Ако смяташ, че дете ни е предоставило данни, пиши ни и ще ги изтрием.

10. Промени

Ако променим тази политика, публикуваме новата версия тук с нова дата на актуализация. Когато промяната те засяга съществено, ще те уведомим по имейл.