Formulário de livre resolução
Se compraste connosco como consumidor, tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem indicar o motivo. Este é o modelo de formulário previsto no Anexo 6 da Lei búlgara de Proteção do Consumidor, que transpõe o Anexo I(B) da Diretiva 2011/83/UE. A sua utilização não é obrigatória: basta uma declaração inequívoca por email.
Não tens de esperar pelo prazo de 14 dias. A nossa garantia de 60 dias é mais abrangente do que o prazo legal e cobre também embalagens abertas. Consulta a Política de reembolso.
Como enviar
- Copia o texto abaixo para um email ou imprime-o e preenche-o.
- Envia-o para info@cellovahealth.bg ou por correio para a nossa morada em Sófia.
- Aguarda a nossa confirmação e uma morada de devolução antes de enviares a encomenda. As encomendas enviadas sem aviso prévio são recusadas.
Modelo de formulário de livre resolução
(preenche e devolve este formulário apenas se quiseres resolver o contrato)
Para:
«Си Ейч Консептс» ЕООД (CH Concepts Ltd), número de registo 208560049
Bulevar Dr. G. M. Dimitrov, 58, bairro de Izgrev, Sófia 1172, Bulgária
Email: info@cellovahealth.bg
Eu/Nós (*) comunico/comunicamos por este meio que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda dos seguintes bens (*) / de prestação do seguinte serviço (*):
………………………………………………………………………………………
Encomendado em (*) / recebido em (*): ……………………………………………
Número da encomenda: ………………………………………………………………
Nome do(s) consumidor(es): ………………………………………………………
Morada do(s) consumidor(es): ……………………………………………………
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for em papel): ………………………
Data: ………………………………………………
(*) Riscar o que não interessa.
O que acontece a seguir
Devolve os bens sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias depois de nos informares. O custo direto da devolução fica a teu cargo, exceto se o produto tiver chegado danificado ou com defeito, ou se for o artigo errado.
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo o custo da entrega, no prazo máximo de 14 dias após recebermos a tua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento. Se escolheste um método de entrega mais caro do que a nossa opção normal mais barata, reembolsamos até ao custo da entrega normal. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até nos enviares prova de que os expediste.