Política de cancelamento

Última atualização: 4 de setembro de 2026

Alguns produtos da nossa loja podem ser comprados por subscrição. Esta política explica como é cobrada uma subscrição Cellova, como se renova e como a alteras ou cancelas. Não oferecemos pré-encomendas nem a opção de experimentar antes de comprar.

Como funciona uma subscrição

Quando escolhes uma subscrição em vez de uma compra única, escolhes a frequência de entrega na finalização da compra e recebes um desconto recorrente sobre o preço de compra única. O desconto atualmente disponível para um produto é apresentado na respetiva página antes de comprares.

O teu método de pagamento é guardado em segurança pelo nosso prestador de serviços de pagamento e utilizado para cobrar automaticamente cada entrega. Os preços, o desconto e a frequência de entrega que escolheste são confirmados no email de confirmação da encomenda.

Renovação

Uma subscrição renova-se automaticamente com a frequência que escolheste até a cancelares. Enviamos-te um email antes de cada renovação para que nunca haja uma cobrança sem aviso. Se um pagamento de renovação falhar, voltamos a tentar e informamos-te.

Alterar ou cancelar

Podes pausar, reagendar, alterar a frequência ou cancelar quando quiseres, sem custos nem número mínimo de entregas. Cada email de confirmação de encomenda contém uma ligação para gerires a tua subscrição. Também podes escrever para info@cellovahealth.bg e tratamos disso por ti.

Cancela pelo menos 24 horas antes da data da próxima renovação para que a alteração se aplique a esse ciclo. Se uma encomenda já tiver sido cobrada e enviada, o cancelamento impede as entregas futuras e a encomenda enviada é tratada nos termos da Política de reembolso.

Alterações de preço

Se alterarmos o preço de uma subscrição, informamos-te por email antes de a alteração entrar em vigor e podes cancelar antes de ser cobrado o novo preço.

Os teus direitos

A garantia de 60 dias e o teu direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias aplicam-se às encomendas por subscrição exatamente como às encomendas de compra única. Consulta a Política de reembolso.